Español Introducción
Convocatorias
Derechos de matrículas
Materiales para la preparación

Diploma de Español de los Negocios
Prueba de examen
Evaluación
Valoración y Causas de Eliminación
Contenidos

Certificado Superior de Español de los Negocios
Prueba de examen
Evaluación
Valoración y Causas de Eliminación
Contenidos

Certificado Básico de Español de los Negocios
Prueba de examen
Evaluación
Valoración y Causas de Eliminación
Contenidos

Español

La Cámara Oficial de Comercio Hispano-Suiza ha sido elegida por la Cámara de Comercio de Madrid y la Universidad de Alcalá (Madrid) como entidad examinadora, delegada, colaboradora y representante en Suiza para la expedición de certificaciones relativas al conocimiento del español de negocios en sus distintos niveles.

La Cámara de Madrid viene ofreciendo desde 1978 los certificados que atestiguan la suficiencia en los conocimientos lingüísticos de la lengua española en el ámbito especializado de la economía y comercio. Desde 1995, tras el Convenio de colaboración con la Universidad de Alcalá (una de las más antiguas y prestigiosas universidades en España) dichos títulos han revalorizado su mérito académico y gozan de enorme reconocimiento y prestigio en todo el mundo. Las titulaciones vienen así a satisfacer la gran demanda de aprendizaje y reconocimiento de la lengua de especialidad, permitiendo a las empresas disponer de un medio fiable para valorar los conocimientos lingüísticos-profesionales de su personal.

Los exámenes de Español de los Negocios, conducen a las siguientes titulaciones:

	Certificado Básico de Español de los Negocios
	Reconoce un nivel de supervivencia en el idioma con un mínimo de conocimientos específicos del lenguaje de los negocios, suficiente para el desarrollo de las actividades más elementales dentro de la empresa. Valora un nivel de competencia en lengua española que permita al candidato la comunicación en situaciones de vida diaria y en situaciones elementales de la actividad administrativa y comercial de la empresa.
	Certificado Superior de Español de los Negocios
	Respalda un buen dominio del idioma con conocimientos del lenguaje técnico del mundo empresarial. Se valora el nivel de competencia lingüística en español dentro del ámbito de los negocios y la empresa, tanto en la expresión oral como escrita.
	Diploma de Español de los Negocios
	Valora la competencia lingüística con un alto nivel de especialización en la lengua de los negocios. Profundiza en aspectos económicos, jurídicos y administrativos de España e Hispanoamérica, exigiendo un gran dominio del idioma, incluso en el aspecto técnico.
	Certificado Básico de Español del Turismo
	Reconoce el nivel de supervivencia en la lengua especializada del turismo, con un nivel suficiente de desarrollo de las actividades más elementales de la comunicación tanto oral como escrita de los profesionales de los servicios de la hostelería, la restauración y el turismo.
	Certificado Superior de Español del Turismo
	Sanciona un buen dominio del idioma con conocimientos del lenguaje técnico del ámbito de la hostelería, la restauración y el turismo, en los planos oral y escrito.

Desde la primavera del 2002, los exámenes que conducen a la obtención de estos Certificados y Diplomas están adaptados a la evolución de los conceptos de evaluación dentro de las corrientes didácticas más modernas, así como las sugerencias que el Instituto Cervantes establece en su Plan Curricular.
Para la preparación de las pruebas, ponemos a su disposición los textos elaborados a partir de ejercicios de exámenes de convocatorias anteriores, correspondientes a los tres niveles (Cuadernos de Ejercicios Resueltos I, Certificado Básico de Español de los Negocios; Cuadernos de Ejercicios Resueltos II, Certificado Superior de Español de los Negocios; Cuadernos de Ejercicios Resueltos III, Diploma de Español de los Negocios) y que están a su disposición en la sección de publicaciones de nuestro sitio Web.

A. CONVOCATORIAS

La Cámara Oficial de Comercio Hispano-Suiza, en su interés en facilitar el acceso a las pruebas para la obtención del correspondiente diploma o certificación de Español de los Negocios, ha preparado un programa de convocatorias flexible que permite a los interesados, sean éstos aspirantes individuales, empresas o instituciones, programar los exámenes de acuerdo con sus necesidades de carácter profesional, personal o institucional.

En este sentido la Cámara ha establecido dos modalidades de convocatorias:

1. CONVOCATORIAS ORDINARIAS
Los exámenes para aspirantes individuales se celebrarán dos veces al año, a saber la primera durante el primer trimestre del año y la segunda durante el cuarto trimestre del año. La convocatoria se hará pública con al menos 90 días de antelación a la fecha de le celebración de las pruebas y contendrá toda la información necesaria relativa a las condiciones de matriculación y a la fecha y el lugar de la celebración de las pruebas. El texto íntegro de la convocatoria será publicado en el sitio web de la Cámara y se remitirá por correo a los socios de la Cámara y a aquellas personas o instituciones que previamente hayan solicitado en la Secretaría de la Cámara que se les sea facilitada dicha información.

2. CONVOCATORIAS EXTRAORDINARIAS
La Cámara ofrece a escuelas, institutos, universidades y empresas la posibilidad de celebrar las pruebas para un colectivo de personas preseleccionado. En estos casos, los exámenes se podrán celebrar en la sede de la institución interesada o en cualquier otro lugar que dicha institución desee, y en la fecha que ésta solicite.

Las convocatorias en este régimen están sujetas a las siguientes condiciones:

• La institución que solicite la celebración de las pruebas deberá matricular a un mínimo de 5 personas.
• La solicitud de celebración de las pruebas deberá hacerse con al menos 60 días de antelación a la fecha de la celebración de las pruebas.
• El lugar de la celebración de las pruebas podrá radicar en cualquier punto del territorio suizo o el Principado de Liechtenstein.
• La Cámara publicará a efectos meramente informativos en su sitio web la celebración de las pruebas, junto con el nombre de la institución que las ha solicitado. Ello no obstante, la institución que las solicite podrá requerir de la Cámara que se abstenga de realizar dicha publicación.
• Los derechos de matrícula disfrutarán de un descuento (véase más abajo)

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B. DERECHOS DE MATRÍCULA

1. EXÁMENES EN CONVOCATORIAS ORDINARIAS
Los derechos de matrícula ascienden a 225,00 FrS. A los socios de la Cámara se les aplicará un descuento del 10%.

Los derechos de matrícula son pagaderos en el plazo de 10 días desde la fecha de la matriculación, en cualquier caso no más tarde de 5 días antes de la celebración del examen.

No se reembolsarán en caso alguno derechos de matrícula ya satisfechos. En aquellos supuestos en los que el candidato no pueda acudir al examen por motivos de salud, y previa presentación del correspondiente certificado médico, el candidato en cuestión tendrá derecho a presentarse al examen en la siguiente convocatoria ordinaria.

2. EXÁMENES EN CONVOCATORIAS EXTRAORDINARIAS
Los derechos de matrícula ascienden a 202.50 FrS. por cada candidato matriculado.

Los derechos de matrícula para todos los candidatos matriculados deberán hacerse efectivos conjuntamente y son pagaderos en el plazo de 10 días desde la fecha de la matriculación, en cualquier caso no más tarde de 20 días antes de la celebración del examen.

No se reembolsarán en caso alguno derechos de matrícula ya satisfechos. En aquellos supuestos en los que algún candidato no pueda acudir al examen por motivos de salud, y previa presentación del correspondiente certificado médico, el candidato en cuestión tendrá derecho a

(i) o bien presentarse al examen en la siguiente convocatoria extraordinaria organizada a instancias de la misma institución;

(ii) o bien presentarse al examen en la próxima convocatoria ordinaria de la Cámara, previo pago del importe de 40 FrS..

Las instituciones que soliciten una convocatoria extraordinaria en una localidad fuera de la ciudad de Zúrich deberán satisfacer a la Cámara los gastos correspondientes al desplazamiento en tren de dos examinadores desde la ciudad de Zúrich hasta el lugar donde se celebren las pruebas.

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C. MATERIALES PARA LA PREPARACIÓN

La Cámara pone a disposición de los estudiantes y profesores de español textos de ejercicios y modelos de exámenes. Visiten nuestra pagina de Publicaciones.

Contáctenos para contratar este servicio o solicitar más información.

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Diploma de Español de los Negocios

Prueba de examen

:: Pruebas escritas

Duración: 160 minutos.

Prueba 1.- Comprensión lectora (duración: 40 minutos).
a. Preguntas de opción múltiple sobre un texto técnico (15 minutos / 5 puntos)
b. Preguntas de respuesta productiva sobre un texto socio- (25 minutos / 15 puntos) Esta prueba se estructurará con textos auténticos especializados que pertenezcan al ámbito económico, financiero y jurídico del español del área peninsular o de América.

Prueba 2.- Conocimientos específicos del programa (duración: 50 minutos).
a. Relacionar conceptos y completar (15minutos / 10 puntos).
b. Contestar a las preguntas productivas(35 minutos / 20 puntos).

Prueba 3.- Producción de textos escritos (duración: 70 minutos).
a. Desarrollo de un tema socioeconómico de España o de América Latina, a elegir entre dos propuestos (40 minutos /15 puntos).
b. Redacción de un escrito oficial, financiero o mercantil: informe, acta, proyecto, etc. ( 30 minutos; 15 puntos).

Prueba 4.- Prueba oral ( 20 minutos por candidato).
a. Lectura y resumen oral de un texto técnico(10 minutos; 5 puntos).
b. Exposición y posterior debate de un tema propuesto por el tribunal (10 minutos;15 puntos).

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Evaluación

Total Pruebas 100 puntos

Pruebas Escritas: 80 puntos
1. Comprensión lectora 20 puntos total
2. Conocimientos del idioma 30 puntos total
3. Producción de textos escritos 30 puntos total

Pruebas Orales: 20 puntos
1. Compresión auditiva y expresión oral
Puntuación Mínima para Superar las Pruebas
• Escritas: 40 puntos
• Orales: 10 puntos
• Total: 50 puntos

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Valoración y Causas de Eliminación

:: Valoración

• Se tendrá en cuenta una competencia lingüística con un alto nivel de especialización en la lengua de los negocios. Se trata de un estudio de los temas económicos y comerciales de España y los países hispanoamericanos.
• El candidato será capaz de exponer oralmente o por escrito, un tema económico o comercial del nivel de especialización correspondiente. Su discurso será fluido y coherente y no podrá estar apoyado en notas o apuntes.
• Será capaz de leer documentos especializados de la empresa y textos procedentes del ámbito económico-comercial utilizando para ello todo tipo de material auténtico, como prensa especializada, manuales, estadísticas, organigramas, etc.
• Estará en condiciones de elaborar escritos complejos, tales como informes, resúmenes, síntesis, etc.
• Podrá pasar del registro formal al informal y estará en condiciones de hacer exposiciones orales o escritas, defendiendo el propio punto de vista y argumentando sobre cualquier tema especializado.
• En el ejercicio de desarrollo de un tema, el candidato deberá escribir entre 300-350 palabras.
• En el ejercicio de redacción de un escrito oficial, comercial o mercantil, el número de palabras no será inferior a 200.

:: Causas de Eliminación

• Cualquier prueba valorada con cero puntos supone la eliminación del candidato.
• Ningún candidato valorado negativamente en las pruebas escritas podrá ser evaluado en las orales.
• La utilización de material de apoyo, consulta o diccionarios durante la realización de las pruebas escritas u orales.
• La presentación de ejercicio ilegibles.

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Contenidos

:: Teóricos

1. Gramaticales:

• Estudio de las estructuras sintácticas y léxicas del español correspondientes a los niveles intermedio y avanzado del Plan Curricular del Instituto Cervantes.

2. Socioeconómicos y jurídicos:

• Creación de empresas y desarrollo de su actividad en España e Iberoamérica.
• Los mercados financieros.
• La cobertura social de empresarios y trabajadores.
• La realidad socio-económica de España e Iberoamérica: estructura del PIB por sectores de producción.
• La macroeconomía y el producto nacional.
• Comercio exterior (contratos internacionales, aduanas, financiación y pago en la exportación, etc.).
• Elementos de derecho mercantil.
• Actualidad socio económica de España. Estructura y lugar de la Economía española.
• Mercosur, TLC, HCC, G3, MCA, APEC.
• La Unión Europea: espacio económico y político común.

3. Comunicación profesional:

• Relaciones de la empresa con la Bolsa, los Sindicatos, Las Cámaras de Comercio, el sistema tributario, etc.
• Relaciones públicas y publicidad (marketing, contratación, etc.).

:: Prácticos

1. Expresión y comprensión oral:

• Exposición oral de un tema económico-comercial del nivel de especialización requerido.
• Debates sobre temas de actualidad económica.
• Conversación sobre un tema económico comercial y posterior exposición de un pequeño informe sobre el mismo.

2. Expresión y comprensión escrita:

• Búsqueda de información especializada relativa a la actividad profesional en obras de referencia: anuarios, catálogos, ficheros, etc.
• Elaboración y cumplimentación de documentos comerciales y administrativos.
• Redacción de resúmenes e informes.
• Traducción de artículos socio-económicos especializados.
• Utilización de soportes audiovisuales, manuales y prensa especializada junto con materiales auténticos para mostrar los aspectos del ámbito económico-comercial y profesional que tienen lugar en español (tanto en España como en Iberoamérica).

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Certificado Superior de Español de los Negocios

Prueba de Examen

:: Pruebas escritas

Duración: 135 minutos.

Prueba 1.- Comprensión lectora (duración: 40 minutos).

a. Texto 1: opción correcta
Texto 2: completar (25 minutos / 10 puntos)
b. Texto 1: verdadero / falso (15 minutos/ 10 puntos)
Esta prueba se estructurará con textos informativos de semidivulgación y especializados, siempre dentro del ámbito económico y comercial del español del área peninsular o de América.

Prueba 2.- Conocimientos específicos del idioma (duración: 40 minutos).

a. Opción múltiple sobre problemas gramaticales (20 minutos / 10 puntos).
b. Completar cuestiones de léxico (20 minutos / 10 puntos).

Prueba 3.- Producción de textos escritos (duración: 55 minutos).

a. Redactar una carta o un escrito comercial o administrativo tomando como punto de partida un supuesto (40 minutos/ 20 puntos).
b. Redacción de un escrito profesional conciso a partir de un supuesto ( 15 minutos; 10 puntos).

Prueba 4.- Prueba oral ( 15 minutos por candidato).

a. Lectura de un texto escrito (3 minutos; 5 puntos).
b. Resumen del texto oral y opinión personal (5 minutos; 5 puntos).
c. Entrevista y diálogo con el tribunal (7 minutos / 10 puntos)

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Evaluación

Total Pruebas 90 puntos

Pruebas Escritas: 70 puntos

1. Comprensión lectora 20 puntos total
2. Conocimientos del idioma 20 puntos total
3. Producción de textos escritos 30 puntos total

Pruebas Orales: 20 puntos

1. Compresión auditiva y expresión oral
Puntuación Mínima para Superar las Pruebas
• Escritas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 puntos
• Orales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 puntos
• Total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 puntos

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Valoración y Causas de Eliminación

:: Valoración

• Se evaluará el nivel de competencia lingüística en español dentro del ámbito de los negocios y de la empresa, tanto en la expresión oral como en la escrita.
• El candidato comprenderá y elaborará mensajes orales y escritos, de casi cualquier registro, dentro del ámbito específico delos negocios y de la empresa. También estará capacitado para utilizar la lengua española con soltura y eficacia en el ámbito específico antes indicado.
• Será capaz de elaborar textos escritos del ámbito profesional con unidad interna y sin errores destacados. Se valorará la capacidad de síntesis ordenada. En sus escritos se apreciará el dominio ortográfico, léxico y gramatical.
• En el resumen y opinión oral, el candidato será capaz de comprender en pocas palabras el contenido del texto, sin apoyo denotas, apuntes u otro recurso. Su discurso deberá ser fluido. Contestará ordenadamente y será capaz de iniciar una conversación.
• Será capaz de pasar del registro formal al informal y estará en condiciones de hablar de cualquier tema que no requiera especialización.
• En el ejercicio de redacción, el candidato deberá escribir entre 175-200 palabras para superar la prueba.
• En el ejercicio escrito de resumen y opinión basado en un texto, el número de palabras será como mínimo de 275. En ambas partes se valorará la adecuación al registro requerido y se tendrá en cuenta la extensión del escrito.
Causas de Eliminación
• Cualquier prueba valorada con cero puntos supone la eliminación del candidato.
• Ningún candidato valorado negativamente en la prueba escrita, podrá ser evaluado en la oral.
• La utilización de material de apoyo, consulta o diccionario durante la realización de las pruebas escritas u orales.
• La presentación de ejercicios ilegibles.

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Contenidos

:: Teóricos

1. Gramaticales:

• Estudio de las estructuras sintácticas y léxicas del español correspondientes a los niveles intermedio y avanzado del Plan Curricular del Instituto Cervantes.

2. Comunicativos:

• La empresa.
• Organización de la empresa.
• El puesto de trabajo: captación-anuncio-solicitud de empleo-currículum; entrevista-contestación al candidato.
• La financiación en la empresa. o La empresa y sus relaciones con el exterior(banca, seguros, transporte, etc.).
• La empresa y la producción (operaciones de compra y venta, negociación, pagos, etc.).
• La comunicación profesional.
• La correspondencia comercial en español (tipos de cartas comerciales).
• Elaboración de escritos en situaciones comunicativas diversas (telegrama, car-ta circular, anuncios, etc.).
• Relaciones públicas y publicidad (estudios de mercado, etc.).
• Nociones de telemática.
• Los documentos comerciales (factura,cheque, etc.).

3. Económicos y jurídicos:

• Introducción a la realidad socio-económica de España e Iberoamérica.
• Introducción a aspectos jurídicos de interés en la vida de la empresa.

:: Prácticos

1. Expresión y comprensión oral:

• Relaciones por teléfono con la banca, el correo, contratación de personal, gestión comercial, publicidad, etc.
• Buscar, pedir o transmitir información y datos sobre un tema profesional.
• Exposiciones orales sobre temas económicos y comerciales de actualidad.
• Debates sobre temas económicos y comerciales de actualidad tomando como fuente informativa textos de la prensa diaria y especializada con un nivel de semidivulgación. El alumno será capaz de defender su punto de vista y argumentará favor o en contra.

2. Expresión y comprensión escrita:

• Redacción y elaboración de la correspondencia comercial (cartas de pedido, de acuse de recibo, de reclamación, etc.).Comprensión de la misma y aportación de elementos de respuesta.
• Cumplimentación de documentos comerciales (cheque, factura, letra de cambio, etc.).
• Redacción de anuncios publicitarios de oferta/demanda de empleo.
• Traducción de diversos tipos de documentos comerciales y de textos socio-económicos.
• Elaboración de notas de síntesis después de una reunión, un trabajo realizado, etc.
• Utilización de soportes audiovisuales, prensa y materiales auténticos para mostrarlos aspectos del ámbito económico comercial y profesional que tienen lugar en español (tanto en España como en Iberoamérica).

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Certificado Básico de Español de los Negocios

Prueba de examen

Pruebas Escritas

Duración: 90 minutos.

Prueba 1.- Comprensión lectora (duración: 20 minutos).

1A.-Texto 1: ejercicio de selección múltiple ( 10 minutos / 10 puntos ).
1B.-Texto 2: completar ( 10 minutos / 10 puntos ).
Esta prueba se estructurará con textos informativos del nivel de divulgación y publicitarios, siempre dentro del ámbito económico y comercial del español del área peninsular o de América.

Prueba 2.- Conocimientos del idioma (duración: 30 minutos).

Completar frases con la opción correcta (20 puntos).

Prueba 3.- Producción de textos escritos (duración: 40 minutos).

3A.- A partir de un supuesto, redacción de mensajes breves (memorándum, notas de aviso, etc.). Cumplimentación de formularios (15 minutos / 5 puntos).

3B.- Redacción de una carta sencilla, con especial atención a la presentación de la carta ( 25 minutos / 15 puntos).

Prueba 4.- Prueba oral ( 8 minutos por candidato).

a. Lectura de un texto escrito (3 minutos / 5 puntos).
b. Diálogo con el tribunal examinador sobre el contenido del texto leído por el candidato (5 minutos / 15 puntos).

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Evaluación

Total Pruebas 80 puntos

Pruebas Escritas 60 puntos

1. Comprensión lectora 20 puntos total
2. Conocimientos del idioma 20 puntos total
3. Producción de textos escritos 20 puntos total

Pruebas Orales 20 puntos

1. Compresión auditiva y expresión oral
Puntuación Mínima para Superar las Pruebas
• Escritas………….. 30 puntos
• Orales…………….. 10 puntos
• Total……………….. 40 puntos

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Valoración y Causas de Eliminación

:: Valoración

Se tendrá en cuenta un nivel de competencia en lengua española que permita al candidato la comunicación en situaciones de la vida diaria y en situación elementales de la actividad administrativa y comercial de la empresa.
• El candidato deberá entender artículos de prensa con un nivel de divulgación sobre temas económico-comerciales o profesionales.
• Podrá redactar la correspondencia de la empresa en su nivel más elemental (mensajes, notas de régimen interior, cartas sencillas, etc.)
• El aspirante será capaz de expresarse oralmente en español sobre temas económico-comerciales de un nivel elemental. También podrá participar en situaciones comunicativas profesionales del mismo nivel, pidiendo aclaraciones en el caso de que la conversación presente dificultades para ser entendida.

:: Causas de Eliminación

• Cualquier prueba valorada con cero puntos supone la eliminación del candidato.
• Ningún candidato valorado negativamente en la prueba escrita, podrá ser evaluado en la oral.
• La utilización de material de apoyo o diccionarios durante la realización de las pruebas escritas u orales.
• La presentación de ejercicios ilegibles.

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Contenidos

:: Contenidos Teóricos

1. Gramaticales:

Estudio de las estructuras sintácticas y léxicas del español, correspondientes al nivel intermedio del Plan Curricular del Instituto Cervantes.

2. Comunicativos:

• Iniciación a las comunicaciones básicas en el mundo de los negocios y a los diferentes lenguajes específicos.
• La empresa como lugar de trabajo: organización y actividades.

:: Contenidos Prácticos

1. Expresión y comprensión oral:

• Producción del discurso en situaciones orales elementales dentro de la actividad administrativa y comercial de la empresa.
• Iniciar y mantener contactos por teléfono.
• Recibir, orientar e informar a un cliente o visitante.
• Establecer y fijar una entrevista.
• Tomar notas de una conversación telefónica o de una entrevista con un cliente o proveedor.
• Comprender explicaciones o instrucciones sencillas de la práctica profesional.

2. Expresión y comprensión escrita:

• Técnicas básicas de elaboración de los principales documentos comerciales y administrativos.
• Comprender y poder utilizar cualquier documento práctico de un nivel elemental.
• Comprender con exactitud una carta comercial sencilla y poder aportar elementos de respuesta.
• Comprender y poder resumir cualquier texto de divulgación.
• Redactar notas de servicio, mensajes, etc.
• Rellenar cuestionarios o formularios administrativos de nivel elemental.
• Utilización de soportes audiovisuales, prensa y materiales auténticos para mostrar los aspectos del ámbito económico-comercial y profesional que tienen lugar en español (tanto en España como en Hispanoamérica).

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